Política de Envío
POLÍTICA DE ENVÍO
1. INFORMACIÓN GENERAL
En MistFall trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.
Los productos disponibles en https://velary.shop se envían directamente desde nuestros proveedores logísticos.
Al realizar una compra en el Sitio, el cliente acepta la presente Política de Envío.
2. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
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Los pedidos se procesan en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
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Una vez procesado, el pedido se envía al proveedor logístico correspondiente para su despacho.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
3. PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino y el proveedor:
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España: entre 7 y 15 días laborables
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Otros países: entre 10 y 20 días laborables
Estos plazos pueden verse afectados por:
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alta demanda
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procesos aduaneros
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incidencias logísticas
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causas de fuerza mayor
MistFall no puede garantizar fechas exactas de entrega.
4. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se indican claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En determinadas promociones, el envío puede ser gratuito, lo cual se indicará expresamente en el Sitio.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando esté disponible, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento del pedido.
El seguimiento puede tardar algunos días en activarse una vez que el pedido haya sido enviado.
6. DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa.
MistFall no se hace responsable de:
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pedidos no entregados por direcciones incorrectas o incompletas
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errores introducidos por el cliente durante el proceso de compra
7. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
Si el pedido no llega dentro del plazo estimado, el cliente deberá ponerse en contacto a través del correo electrónico:
Se revisará cada caso de manera individual para ofrecer una solución adecuada.
8. ADUANAS E IMPUESTOS
En algunos casos, los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas, aranceles o impuestos adicionales impuestos por las autoridades del país de destino.
Estos costes, cuando existan, serán responsabilidad del cliente.
9. PEDIDOS PERDIDOS O DAÑADOS
Si un pedido llega dañado o se pierde durante el transporte, el cliente deberá notificarlo en un plazo razonable tras la recepción (o la fecha estimada de entrega).
MistFall evaluará la incidencia y, si procede, ofrecerá un reembolso, reposición o solución alternativa.
10. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes contactar con nosotros en: